martes, 6 de noviembre de 2012

E-mail marketing y Adword


¿Qué es un E-mail Marketing?

Es un método de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial para enviar mensajes a una audiencia. En su sentido más amplio, todos correos electrónicos que se envían a clientes potenciales o actuales podrían ser considerados como e-mailing. No obstante el término se utiliza generalmente para referirse a añadir anuncios a los mensajes de correo electrónico enviados por otras empresas a sus clientes o usuarios.

Consiste en el uso del email para realizar comunicaciones de marketing directo, que generalmente consistirán en Campañas comerciales y Acciones de fidelización.
 

Desde el punto de vista legal, el remitente debe de estar autorizado por el destinatario para enviarle correo electrónicos, de lo contrario es considerado spam, y se podría estar violando alguna ley del país de residencia. Es común conseguir las suscripciones voluntarias mediante formularios de captura en las páginas web.

Herramienta de marketing relacional y promocional:

• Creación de marca • Comunicación

• Reconocimiento • Creación de servicios de valor añadido • Mantener al cliente

Apoya la divulgación tanto de nuestra imagen como de nuestro producto y ayuda a fidelizar a nuestros clientes.

Ventajas del e-mail marketing

• Rápido     • Económico      • Fácil segmentación     • Elevada respuesta

• Medición de resultados exhaustiva y a tiempo real    • Provoca respuesta inmediata

• Flexibilidad de formatos   • Distribución eficaz de un mensaje a una audiencia interesada a muy bajo costo.

• El email permite una relación directa y personalizada con los clientes, afiliados o suscriptores.     • El email genera tráfico altamente segmentado hacia su sitio Web

HACER UNA CAMPAÑA

Base de datos: Es la mejor garantía de que tendrás tasas de apertura elevada, listas de destinatarios receptivos y correos electrónicos actualizados.

El objetivo: calidad no cantidad

Un boletín electrónico es el mejor modo de conseguir destinatarios relevantes

 Contenido: Lo primero, planificación de toda la campaña: a quién queremos llegar, objetivos a corto-medio-largo plazo. El mensaje forma parte de un todo.

• Línea de asunto: vital para que abran el email    • Equilibrio entre imágenes y texto

• Focaliza el interés del mensaje en un tema. No se lee, se ojea

• Incluye enlaces. Prohibidos los adjuntos  • Estética agradable

Frecuencia de envíos

Depende, Especialmente, de las características de nuestro producto, de nuestra lista de destinatarios y de lo que queremos decir.

La clave: probar, probar y probar. Analizar qué día tiene más aceptación entre nuestra lista concreta

Según estudios: miércoles a mediodía, pero en email marketing 2+2≠ 4. Estudia a tu lista

Entregabilidad: Conjunto de cuestiones que influyen en que un correo llegue a la bandeja de entrada de su destinatario.

Correos rebotados (duros/blandos). Correos enviados que no llegan a su destino

Medidas anti-spam. Infraestructura del correo electrónico: forma y fondo.

 ¿CÓMO LLEVAR A ADELANTE UNA ESTRATEGIA EXITOSA DE EMAIL MARKETING?

Buen reclutamiento = calidad de la base de datos.

    1. Offline.
    2. Viralidad (apadrinamiento)
    3. Co-registración.
    4. Concursos.
    5. Envíos a listas externas.
    6. Afiliación.
    7. Doble opt-in.

Segmentar.

    1. Definir el objetivo (+R.O.I?)
    2. RFM (Recency, Frequency, Monetary Value)
    3. Círculo virtuoso.

Envíar.

    1. Autenticaficación (SPF/DKIM, Sender ID)
    2. Feedback loop.
    3. Volumen de envío.
    4. Regulación / políticas de los ISP.
    5. Reportes.

Transformar.

1. Email de bienvenida (promo code, personalización, etc.)

2. Contenido (ofertas concretas, asunto, dirección de envío)

3. Landing page (llamada a acción)

4. Análisis de comportamiento

Fidelizar

      • Segmentación basada en comportamiento.
      • Perfiles de usuario.
      • Integración con sistemas de CRM.

Comunicaciones basadas en preferencias

      • Información de preferencias.
      • Segmentación avanzada.

Comunicaciones personalizadas

      • Contenido personalizado (idioma)
      • Segmentación básica.
      • Marketing viral.

Comunicaciones básicas

      • Sin segmentación.
      • Sin personalización

Analizar.

    1. Entrega (por ISP también)
    2. Aperturas.
    3. Clicks.
    4. Reactividad.
    5. Bajas/quejas (limpiar base de datos)
    6. Comportamiento.
    7. Frecuencia de aperturas.
    8. Zonas calientes.
    9. Patrones de comportamientos.

RESULTADOS & ESTADÍSTICAS

• Número de mensajes enviados

• Número y % de mensajes abiertos

• Número y % de clicks (visitas al landing page)

• % Conversión (vía un tracking code)

• Número y % de mensajes rebotados

• Número de bajas de la lista

• Número de quejas por recibir el correo

 

AdWords

·         Es un servicio de Google que te permite anunciar tu negocio en Google y en su red de anuncios. Los anuncios los creas tú eligiendo las palabras clave relacionadas con tu negocio. Cuando la gente hace una búsqueda utilizando alguna de las palabras clave que has elegido, tu anuncio puede aparecer al lado de los resultados de la búsqueda, por lo que tu anuncio se dirige a una audiencia que está ya interesada en tus servicios.
·         Los usuarios pueden pinchar en tu anuncio para realizar una compra o para obtener más información sobre tus servicios.
      ·         Para anunciarte con AdWords ni siquiera necesitas tener una página web, Google te        ayuda  a crear una de forma gratuita.

·         En AdWords puedes modificar los anuncios cuando quieras y ajustar tu presupuesto hasta conseguir los resultados deseados. También puedes utilizar distintos formatos de anuncios, e incluso utilizar diferentes idiomas y elegir las regiones geográficas donde quieres anunciarte. También te permite mostrar tu anuncio en GooGle Maps, de forma que cuando alguien este buscando información relacionada con tu negocio verá dónde estás ubicado, tu información de contacto y una imagen que tu elijas en el mapa de tu área.
·         AdWords no requiere ni tiempo ni gasto mínimo, y con la opción de pago por click, sólo pagas cuando la gente pincha en tu anuncio.
Google ofrece a sus usuarios gratis, miles o millones de resultados en cada búsqueda que este realiza, e intenta ser lo más preciso posible en determinar los sitios relevantes para su búsqueda. Muestra estos resultados ocupando la mayor parte de la página.

 
¿Como se utiliza?

·         Ante la afluencia masiva de público y sin intervenir en los resultados de búsqueda, Google comienza a mostrar pequeños anuncios enmarcados en un recuadro en la zona de la derecha de sus páginas, estos anuncios ya no aparecen por la relevancia en la búsqueda del usuario sino por la importancia de su cartera.

·         Este es sólo el comienzo de la venta de palabras o términos de búsqueda en Google (Insisto, estos anuncios no afectan a los resultados que Google ofrece en sus búsquedas), a partir de que determinadas palabras empiezan a ser adquiridas por varias empresas del mismo sector que quieren aparecer con los mismos términos, Google incorpora la subasta de estos términos, de manera que condiciona el orden en el que muestra estos anuncios en función de ¿quién es el que más paga? (muy americano, poderoso caballero es don dinero).

·         Lo mejor del sistema Adwords de Google es que sólo se paga por resultados obtenidos, es decir, cada vez que alguien hace click en un anuncio suyo, usted paga a Google el importe que haya determinado en su cuenta, por ejemplo 0,20 centimos de euro, o como esté la subasta en ese momento de su palabra.

Así es como funciona el sistema de Adwords de Google, sin duda, una forma de atajar para llegar a las primeras posiciones de los resultados de Google a costa de un precio, en mi opinión muy alto, y cada vez lo será más.
 

martes, 30 de octubre de 2012

Servicios web.

Internet
Internet es un conjunto de redes: redes de ordenadores y equipos físicamente unidos mediante cables que conectan puntos de todo el mundo. Estos cables se presentan en muchas formas, desde cables de red local (varias máquinas conectadas en una oficina o campus) a cables telefónicos convencionales, digitales y canales de fibra óptica que forman las «carreteras» principales. Esta gigantesca Red se difumina en ocasiones porque los datos pueden transmitirse vía satélite, o a través de servicios como la telefonía celular, o porque a veces no se sabe muy bien a dónde está conectada. En Internet, las comunicaciones concretas se establecen entre dos puntos: uno es el ordenador personal desde el que uno accede y el otro es cualquiera de los servidores que hay en la Red y facilitan información.
Internet II
Internet 2 es una red de ordenadores y computo, que utiliza tecnología de vanguardia para ofrecer una transmisión de datos sumamente veloz, que es completamente independiente a la red mundial conocida como Internet. Internet 2 es una red telemática, originada inicialmente por un grupo de universidades norteamericanas para intercambiar información sin las molestas páginas comerciales. Al estar hecha exclusivamente sobre fibra óptica, las velocidades de transferencia de datos son increíblemente altas y con una gran fiabilidad. Gracias a Internet 2, se han desarrollado nuevas tecnologías, entre las que destacan: IPv6, IP Multicast y QoS 8Calidad de servicio).
Intranet
Una intranet es una red de ordenadores privados que utiliza tecnología Internet para compartir dentro de una organización parte de sus sistemas de información y sistemas operacionales. El término intranet se utiliza en oposición a Internet, una red entre organizaciones, haciendo referencia por contra a una red comprendida en el ámbito de una organización. Es una red de ordenadores privada basada en los estándares de Internet. Red de ordenadores a la que se puede acceder desde otros ordenadores a los que previamente se les ha autorizado su entrada. Si no están autorizados no pueden entrar.
Imagine que es como un gran almacén de todo tipo de datos (documentos, música, fotos, cine, etc.) y que sólo pueden entrar las personas a las que se les autorice con antelación. Si Internet es un espacio abierto a todos los públicos, la Intranet es accesible sólo para personas autorizadas.
Con la Intranet usted podrá ver los archivos que se encuentren en la misma.

Extranet
Una extranet es una red privada que utiliza protocolos de Internet, protocolos de comunicación y probablemente infraestructura pública de comunicación para compartir de forma segura parte de la información u operación propia de una organización con proveedores, compradores, socios, clientes o cualquier otro negocio u organización. Se puede decir en otras palabras que una extranet es parte de la Intranet de una organización que se extiende a usuarios fuera de ella. Usualmente utilizando Internet. La extranet suele tener un acceso semiprivado, para acceder a la extranet de una empresa no necesariamente el usuario ha de ser trabajador de la empresa, pero si tener un vínculo con la entidad. Es por ello que una extranet requiere o necesita un grado de seguridad, para que no pueda acceder cualquier persona. Otra característica de la extranet es que se puede utilizar como una Intranet de colaboración con otras compañías.


jueves, 25 de octubre de 2012

Protocolos

Protocolo
Un protocolo es un conjunto de reglas usadas por computadoras para comunicarse unas con otras a través de una red por medio de intercambio de mensajes. Éste es una regla o estándar que controla o permite la comunicación en su forma más simple, puede ser definido como las reglas que dominan la sintaxis, semántica y sincronización de la comunicación.
Protocolo
Características

SMTP


*Simple Mail Transfer Protocol (SMTP), o protocolo simple de transferencia de correo electrónico. Protocolo de red basado en texto utilizado para el intercambio de mensajes de correo electrónico entre computadoras o distintos dispositivos
HTTP
*El protocolo de transferencia de hipertexto (Hyper Text  Transfer Protocol) es un protocolo de nivel de aplicación usado para la transferencia de información entre sistemas, de forma clara y rápida. Este protocolo ha sido usado por Word-wide Web desde 1990.
*Se basa en un paradigma de peticiones y respuestas. Un cliente envía una petición en forma de método, una URI y una versión de protocolo seguida de los modificadores de la petición de forma parecida a un mensaje MIME, información sobre el cliente y al final un posible contenido.

FTP
*El protocolo FTP (File Transfer Protocol) es una herramienta usada entorno a la administración de portales web y tiene como principal función la transferencia de archivos.
* Esta transacción puede ser efectuada desde una LAN (Red de área local) o en una WAN (Red de Área Amplia).
*El protocolo FTP esta basado en la arquitectura Cliente-Servidor y consiste en un programa “Cliente” que realiza peticiones a otro programa “Servidor” el cual responde a su petición.
*Podemos entenderlo como el equipo cliente que se conecta al servidor para descargar archivos desde el o para enviarle archivos.
*Así mismo el protocolo FTP hace uso de los puertos 20 y 21 para la comunicación y control de datos.
*Un problema básico de FTP es que está pensado para ofrecer la máxima velocidad en la conexión, pero no la máxima seguridad, ya que todo el intercambio de información, desde el login y password del usuario en el servidor hasta la transferencia de cualquier archivo, se realiza en texto plano sin ningún tipo de cifrado, con lo que un posible atacante puede capturar este tráfico mediante la ayuda de un sniffer y acceder al servidor.
TCP/IP
* TCP (Transmission Control Protocol) y el protocolo
IP (Internet Protocol).
* Los estándares del protocolo TCP/IP son abiertos y
ampliamente soportados por todo tipo de sistemas,
es decir, se puede disponer libremente de ellos y
son desarrollados independientemente del hardware
de los ordenadores o de los sistemas operativos.
* TCP/IP funciona prácticamente sobre cualquier tipo
de medio, no importa si es una red Ethernet, una
Conexión ADSL o una fibra óptica.
* TCP/IP emplea un esquema de direccionamiento
que asigna a cada equipo conectado una dirección
única en toda la red,
PAN
*Red de área personal o Personal area network es una red de computadoras para la comunicación entre distintos dispositivos (tanto computadoras, puntos de acceso a internet, teléfonos celulares, PDA, dispositivos de audio, impresoras) cercanos al punto de acceso. Estas redes normalmente son de unos pocos metros y para uso personal.

*Se establece que las redes de área personal son una configuración básica llamada así mismo personal la cual esta integrada por los dispositivos que están situados en el entorno personal y local del usuario, ya sea en la casa, trabajo, carro, parque, centro comercial, etc.

LAN
* Una red de área local (LAN) es una red de datos, de alta velocidad, tolerante a fallos que abarca un área geográfica relativamente pequeña. Ésta conecta típicamente estaciones de trabajo, computadoras personales, impresoras y otros dispositivos. Las redes LAN ofrecen a los usuarios de computadoras muchas ventajas, incluyendo acceso compartido a dispositivos y aplicaciones, intercambio de archivos entre usuarios conectados, y comunicación entre usuarios vía correo electrónico y otras aplicaciones.
MAN
 (Metropolitan Area Network): Una red de área metropolitana es una red de alta velocidad (banda ancha) que dando cobertura en un área geográfica extensa, proporciona capacidad de integración de múltiples servicios mediante la transmisión de datos, voz y vídeo, sobre medios de transmisión tales como fibra óptica y par trenzado de cobre a velocidades que van desde los 2 Mbits/s hasta 155 Mbits/seg.El concepto de red de área metropolitana representa una evolución del concepto de red de área local a un ámbito más amplio, cubriendo áreas de una cobertura superior.
WAN
 Los protocolos de capa física WAN describen cómo proporcionar conexiones eléctricas, mecánicas, operacionales, y funcionales para los servicios de una red de área amplia. Estos servicios se obtienen en la mayoría de los casos de proveedores de servicio WAN tales como las compañías telefónicas, portadoras alternas, y agencias de Correo, Teléfono, y Telégrafo. Los protocolos de enlace de datos WAN describen cómo los marcos se llevan entre los sistemas en un único enlace de datos.
GPS
Ha cobrado una importancia enorme como un servicio de localización y posicionamiento global. Sus principales ventajas: disponibilidad mundial y muy económica, si bien requiere la compra del aparato receptor y decodificador el uso de la señal del sistema GPS no tiene ningún costo y es prácticamente omnipresente en todo el globo terrestre. Su principal aplicación a sido la utilización como un sistema de referencia para ubicar algún punto sobre la superficie terrestre o trazar el recorrido de cualquier objeto o persona, con precisión de hasta 10 metros en el caso del sistema DGPS.
3G
Es la abreviación de tercera generación de transmisión de voz y datos a través de telefonía móvil mediante UMTS (Universal Mobile Telecommunications System o servicio universal de telecomunicaciones móviles). Los servicios asociados con la tercera generación proporcionan la posibilidad de transferir tanto voz y datos (una llamada telefónica o una videollamada) y datos no-voz (como la descarga de programas, intercambio de correos electrónicos, y mensajería instantánea).













































































































martes, 23 de octubre de 2012

Usabilidad y Forecasting

Usabilidad

*atributo cuantitativo que determina la facilidad de uso de una interfase de usuario. También se refiere a los métodos que permiten implementar mejoras en el proceso de diseño de dichas interfases.


Se define por 5 componentes:
       -facilidad de aprendizaje: ¿Qué tan fácil el usuario realiza tareas sencillas en ella desde al primera vez en que la usa?
       -eficiencia: una vez aprendidos estos pasos ¿Qué tan rápidamente el usuario lleva a cabo dichos procesos?
       - Facilidad de ser memorizada: después de algún tiempo de no utilizar la interfase. ¿Qué tan fácilmente el usuario vuelve a realizar  los procesos anteriores?
       -Error: ¿Qué tantos errores comete el usuario?, ¿Qué tan seguido lo hace?, ¿Qué tan fácilmente se puede recuperar de ellos?
        - Satisfacción: ¿Qué tan placentero es utilizar el diseño propuesto para la interfase?

 *estudia la facilidad de uso de las aplicaciones, sitios web, etc.
 * Facilidad o forma en que las intefases, procesos, servicios.


FORECASTING

* Pronostico de cambios significativos en el ámbito tecnológico en el desarrollo actual.
*se apoya en áreas tales como (I +D, R&D, I&D) en donde se realizan estudios cuantitativos permanentes  que permiten llegar a un pronostico.
* Se utilizan instrumentos tanto cualitativos (entrevista, focus group) como cuantitativos (encuesta, venta).