Usabilidad
*atributo cuantitativo que determina la facilidad de uso de una interfase de usuario. También se refiere a los métodos que permiten implementar mejoras en el proceso de diseño de dichas interfases.
Se define por 5 componentes:
-facilidad de aprendizaje: ¿Qué tan fácil el usuario realiza tareas sencillas en ella desde al primera vez en que la usa?
-eficiencia: una vez aprendidos estos pasos ¿Qué tan rápidamente el usuario lleva a cabo dichos procesos?
- Facilidad de ser memorizada: después de algún tiempo de no utilizar la interfase. ¿Qué tan fácilmente el usuario vuelve a realizar los procesos anteriores?
-Error: ¿Qué tantos errores comete el usuario?, ¿Qué tan seguido lo hace?, ¿Qué tan fácilmente se puede recuperar de ellos?
- Satisfacción: ¿Qué tan placentero es utilizar el diseño propuesto para la interfase?
* Facilidad o forma en que las intefases, procesos, servicios.
FORECASTING
* Pronostico de cambios significativos en el ámbito tecnológico en el desarrollo actual.
*se apoya en áreas tales como (I +D, R&D, I&D) en donde se realizan estudios cuantitativos permanentes que permiten llegar a un pronostico.
* Se utilizan instrumentos tanto cualitativos (entrevista, focus group) como cuantitativos (encuesta, venta).
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